محتوای آموزش
۴ ساعت آموزش ویدئویی
۳۰ سوال سنجش یادگیری
فایل PDF یادداشت‌ها و اسلایدها
تالار پرسش و پاسخ
آزمون و گواهینامه دو زبانه
واژه نامه تخصصی
پخش
آموزش بازاریابی خدمات – استراتژیها و تجربه مشتری + گواهینامه
۴
۴۳ دانشجو
۴۳ دانشجو
گواهینامه
مدرس: محمدرضا طائی
۴ ساعت آموزش ویدئویی
۳۰ سوال سنجش یادگیری
در این آموزش می‌آموزید:
تحلیل بازار، بخش‌بندی مشتریان و طراحی پرسونا
طراحی و اجرای آمیخته بازاریابی خدمات 7P
مدیریت تجربه مشتری و بهینه‌سازی نقاط تماس
استراتژی‌های وفادارسازی، نگهداشت و مدیریت شکایات
طراحی خدمات جدید و توسعه بازار در فضای دیجیتال
سنجش عملکرد بازاریابی با شاخص‌های کلیدی و تحلیل داده مشتریان
سرفصل‌ها
شامل ۹ فصل و ۳۶ درس
فصل ۱. مبانی بازاریابی خدمات و شناخت بازار
فصل ۲. آمیخته بازاریابی خدمات
فصل ۳. مدیریت تجربه و وفاداری مشتری
فصل ۴. بازاریابی دیجیتال، نوآوری و ارزیابی عملکرد
فصل ۵. چالش‌ها و روندهای آینده در بازاریابی خدمات
فصل ۶. تمرین و پروژه
فصل ۷. راهنمایی ادامه مسیر
فصل ۸. آزمون جامع و گواهینامه
فصل ۹. محتوای تکمیلی
فایل‌های همراه
۱۹,۰۰۰+ آموزش، همه با یک اشتراک
دسترسی به این آموزش و همه ۱۹,۰۰۰+ آموزش فرادرس
۲۰۰٬۰۰۰+ تمرین و سوال همراه با پاسخ
دریافت گواهینامه در ۴٬۰۰۰+ آموزش
دسترسی به ۵۰۰+ حوزه تخصصی
دسترسی به آموزش‌های جدید پس از انتشار در فرادرس
دسترسی به فایل و پروژه آموزش‌ها
تالار پرسش و پاسخ
طرح‌های ۶ ماهه و یک‌ساله
از ∞ تومان/ ماهیانه
امکان پرداخت با اسنپ‌پی
امکان پرداخت با اسنپ‌پی
گواهینامه دوزبانه پایان دوره
با کسب نمره قبولی، گواهینامه پایان دوره به دو زبان فارسی و انگلیسی و با امکان به اشتراک‌گذاری در لینکدین و سایت‌های کاریابی به شما اعطا می‌گردد.
درباره مدرس
تضمین کیفیت
کیفیت این آموزش توسط فرادرس تضمین شده است. در صورت عدم رضایت از آموزش به انتخاب شما:
۱۰۰ درصد مبلغ پرداختی در حساب کاربری شما شارژ می‌شود.
۷۰ درصد مبلغ پرداختی به حساب بانکی شما بازگشت داده می‌شود.
دسته‌بندی موضوعی
پخش
هزینه آموزش
%۸۰
۵۱۸,۰۰۰
تومان
۴ ساعت آموزش ویدئویی
۳۰ سوال سنجش یادگیری
دسترسی به این آموزش و ۱۹,۰۰۰+ آموزش دیگر، با یک اشتراک